Guía Práctica
Para el cliente
¡Queremos ayudarle!
Identificar y/o resolver de forma sencilla algunos inconvenientes o fallas que pueda estar presentando su sistema, es imprescindible que, antes de llamar al servicio técnico o distribuidor de confianza:
✓ Verifique que el interruptor ON-OFF esté en la posición “ON” (encendido).
✓ Verifique que su termostato esté en la posición “cool” (frío).
✓ Verifique que los interruptores (en la caja de interruptores o panel eléctrico) estén en la posición “On” (encendido).
✓ Asegúrese que el motor del ventilador de su unidad exterior esté funcionando.
✓ Asegúrese que sus filtros estén limpios.
Si no tiene experiencia o no conoce sobre el funcionamiento del sistema, comuníquese con nosotros o con su instalador y certifique que éste tenga toda la información necesaria para que pueda comenzar a trabajar inmediatamente y poner su sistema a funcionar en condiciones óptimas.
Realice un check list de estos elementos antes de la visita:
¡No se preocupe!
☐ Tenga al alcance su factura de compra
☐ Registre la marca, el modelo y el número de serie de su producto.
☐ Si fuese posible, tenga a mano un expediente con la información de todos los servicios técnicos realizados, con anterioridad, en su sistema.
☐ Identifique dónde están ubicadas todas las unidades de su sistema.
☐ Identifique cuando inició el problema y las fallas que ha estado presentando el equipo.
☐ Si su unidad está congelada apáguela, antes de que llegue el técnico, para que se descongele y esté lista
para recibir el servicio.
☐ Asegúrese de proporcionar condiciones prácticas de acceso al sistema, retirando los productos que
puedan estar bloqueando el camino (en caso que sea un espacio reducido o muy alto) a fin de facilitar el trabajo del equipo técnico.