Garantía
Condiciones de garantía
Qué cubre, qué no cubre y qué debe hacer para hacerla efectiva. Léalo antes de reportar una falla: hay un plazo y unos documentos que no se pueden saltar.
Continuos, contados desde que la falla comenzó. Pasado ese plazo el reclamo no procede.
Factura de compra original y nota de entrega del equipo, ambas completamente legibles.
WhatsApp +58 424-2449591 · uniclima@uniclima.net · la planilla de solicitud.
Alcance
Las garantías
El período de garantía de los equipos disponibles en nuestras líneas de productos será válido por el tiempo indicado en la factura, e iniciará a partir de la fecha reflejada en la misma.
La garantía será válida únicamente en la República Bolivariana de Venezuela.
Será válida únicamente cuando el daño se deba a defectos de fabricación, excluyendo los componentes eléctricos y electrónicos.
Los gastos de instalación y mantenimiento no están cubiertos por esta garantía. En todo caso usted podrá solicitar a Grupo Uniclima cualquiera de estos servicios a través de nuestro número de contacto +58 424-2449591.
El cliente deberá notificar la ocurrencia de la falla en un plazo máximo de diez (10) días continuos, a partir del inicio de la misma, reportándola por cualquiera de nuestros canales: WhatsApp +58 424-2449591, correo uniclima@uniclima.net o completando la Planilla de Solicitud de Garantía.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá consignar ambos documentos completamente legibles:
La factura de compra original emitida por Grupo Uniclima.
La nota de entrega del equipo.
Exclusiones
Cuándo no aplica
No serán procedentes los reclamos de garantía cuando el daño o desperfecto haya ocurrido bajo las siguientes circunstancias, o sea imputable a alguno de los casos que se mencionan:
Incumplimiento de las normas de transporte, instalación, mantenimiento y/o servicios exigidos por el fabricante.
Daños o defectos causados por maltrato, accidentes, fluctuaciones de voltaje, uso diferente al estipulado en las instrucciones, disturbios, fuego, alteraciones o actos de la naturaleza.
Equipos sin identificación (stickers).
Uso inadecuado o exposición del equipo a ambientes para los cuales no ha sido diseñado.
Suministro o interrupción del servicio de energía de forma inadecuada o con parámetros de calidad distintos a los especificados por el fabricante.
Ausencia total o parcial, ejecución inadecuada o frecuencia inapropiada del servicio de mantenimiento preventivo.
Utilización de insumos, partes o piezas que no cumplan con las especificaciones del fabricante.
Partes y piezas eléctricas o electrónicas.
Equipos instalados fuera del territorio nacional.
Negligencia o impericia del usuario en la operación o manejo del equipo.
Los gastos y costos incurridos por la desinstalación de las partes o piezas reconocidas por garantía no serán imputables a la garantía.
¿Su caso cumple con las condiciones?
Reporte la falla por WhatsApp o complete la planilla. Tenga a mano la factura de compra original y la nota de entrega.