Antes de llamar al técnico
Guía práctica para clientes
Algunas fallas se resuelven en dos minutos y sin herramientas. Revise estos cinco puntos primero: si el problema estaba ahí, se ahorra la visita.
Paso 1
Cinco cosas que puede revisar usted
Antes de llamar al servicio técnico o a su distribuidor de confianza, verifique lo siguiente:
Verifique que el interruptor ON-OFF esté en la posición «ON» (encendido).
Verifique que su termostato esté en la posición «cool» (frío).
Verifique que los interruptores del panel eléctrico o caja de breakers estén en «On».
Asegúrese de que el motor del ventilador de su unidad exterior esté funcionando.
Asegúrese de que sus filtros estén limpios.
Si no tiene experiencia o no conoce el funcionamiento del sistema, comuníquese con nosotros o con su instalador, y verifique que tenga toda la información necesaria para comenzar a trabajar de inmediato y dejar su sistema operando en condiciones óptimas.
Paso 2
Qué tener listo para la visita
Si la falla persiste, no se preocupe. Marque estos puntos antes de que llegue el técnico: cada uno que falte alarga la visita.
0 de 7 listos
Siguiente paso
Revisó los cinco puntos y el equipo sigue fallando
Repórtelo con la información del Paso 2 a la mano: modelo, número de serie y desde cuándo comenzó. Con eso el técnico llega sabiendo qué buscar.
10 díascontinuos para notificar en garantía
Ver las condiciones de garantía